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Corso Qualita' ISO 9001
Il Sistema Qualità secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2008
Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le basi teoriche e pratiche in materia di Qualità aziendale, introducendo il concetto di Sistema di Gestione per la Qualità ed i requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2008, necessari al fine di poter comprendere l’impostazione di un SGQ in azienda.
A chi è rivolto:
Contenuti: ¦ Introduzione al concetto di Sistema di Gestione per la Qualità
¦ La famiglia delle Norme UNI EN ISO 9000: Sistema Normativo e Cenni storici
¦ I requisiti della UNI EN ISO 9001:2008 e la loro applicazione pratica della UNI EN ISO 9001:2008: Come costruire un Sistema di Gestione per Qualità
¦ Le fasi del processo di certificazione
¦ Mantenimento e miglioramento del SGQ
Programma del corso
1° Giornata:
10.00 – 10.15 ¦ Presentazione del corso
10.15 – 10.45 ¦ Introduzione al concetto di Sistema di Gestione per la Qualità
10.45 – 11.30 ¦ La famiglia delle Norme UNI EN ISO 9000
¦ Cenni storici sulle norme: la loro evoluzione
¦ Gli 8 principi della Qualità
11.30 – 12.30 ¦ I concetti fondamentali della ISO 9001:2008 (cenni)
¨ L’approccio per processi
¨ Il Miglioramento continuo
¨ L’autsourcing
¨ il coinvolgimento del personale ed il ruolo della formazione
12.30 – 13.00 ¦ 1° Role Play: Identificazione dei principali processi aziendali
13.00 – 14.00 Pausa pranzo
14.00 – 14.15 ¦ Discussione Role Play
14.15 – 16.45 ¦ I requisiti della ISO 9001:2008 e la loro applicazione
¨ Requisiti Generali
¨ Responsabilità della direzione
¨ Gestione delle risorse
¨ Realizzazione del prodotto
¨ Misurazione, analisi e miglioramento
16.45– 17.15 ¦ 2° Role Play: Redazione della Politica per la Qualità e di un organigramma
17.15 – 17.30 ¦ Discussione Role Play
2° Giornata:
10.00 – 10.30 ¦ Breve sintesi della giornata precedente
10.30 – 11.30 ¦ Approfondimento sull’approccio per processi
¨ Cos’è un processo
¨ Come si descrive un processo
¨ A cosa serve conoscere i processi aziendali
11.30 – 12.00 ¦ 3° Role Play: Disegnare un processo (flow chart)
12.00 – 12.15 ¦ Discussione Role Play
12.15 – 13.15¦ La famiglia delle Norme UNI EN ISO 9000
¦ Cenni storici sulle norme: la loro evoluzione
¦ Gli 8 principi della Qualità
13.15 – 14.15 Pausa pranzo
14.15 – 14.45 ¦ Sviluppo ed implementazione di un SGQ
14.45 – 15.00 ¦ 4° Role Play: Elencare i documenti che compongono un SGQ
15.00 – 15.15 ¦ Discussione Role Play
15.15 – 15.30 ¦ L’iter di certificazione
15.30 – 17.00 ¦ Mantenimento e miglioramento del SGFQ
¨ Il miglioramento continuo approfondimento
¨ Le attività di Auditing
¨ L’analisi dei processi
17.00 – 17.30 ¦ Conclusioni
Metodologia Didattica: il corso ha una impostazione di tipo attivo, volta al coinvolgimento dei partecipanti tramite esercitazioni e discussioni su casi pratici ed esempi reali, allo scopo di stimolarne la partecipazione e quindi facilitare l’apprendimento.
Durata: 13 ore in due giorni 26 e 27 marzo 2011
Costo: 297 euro comp. IVA